平安医院
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更新时间：2025-10-15
平安医院是医患共同的期盼，更是医疗服务的底线。为筑牢医疗安全防线、优化就医环境、保障医患双方权益，我院将严格落实“平安医院建设九点要求”，以行动践承诺，以规范护安康，邀您一同监督、共筑平安！
一、筑牢医疗质量防线，规范诊疗行为
严格执行医疗核心制度，从问诊、检查到用药、手术，每一步均遵循诊疗规范，杜绝过度医疗与违规操作，确保每一位患者都能享受到安全、精准的医疗服务。
二、强化医患沟通机制，畅通诉求渠道
开通医患沟通热线8537635，推行“首诉负责制”。医护人员主动耐心解释病情与治疗方案，及时回应患者疑问，化解潜在矛盾，让沟通更顺畅、信任更深厚。
三、保障医疗安全秩序，严防安全隐患
定期开展医疗设备检修、消防设施排查、应急演练，规范危险品（如麻醉药品、医用耗材）管理；在门诊、住院部等区域配备安保人员与监控设备，严防突发安全事件，守护医患人身安全。
四、优化就医服务流程，提升就医体验
通过线上挂号、自助缴费、报告查询等智慧服务，减少患者排队时间；设导诊台、便民服务箱，为老年患者、行动不便者提供专属协助，让就医更便捷、更暖心。
五、加强医务人员防护，保障执业安全
为医护人员提供职业暴露防护培训与设备，建立医务人员权益保障机制，严厉禁止任何形式的“医闹”行为，依法维护医务人员执业尊严，让医护人员能安心执业、专注诊疗。
六、规范医疗收费管理，确保透明公开
严格执行物价收费标准，在门诊大厅、公众号公示药品与诊疗项目价格，提供清晰的费用清单；杜绝乱收费、重复收费，患者可随时查询费用明细，让患者就诊更放心。
七、做好院感防控工作，守护公共卫生
严格落实消毒隔离制度，对诊室、病房、电梯等公共区域每日定时消毒；加强医务人员与患者的感染防控宣教，筑牢院感“防火墙”。
八、推进法治医院建设，依法处理纠纷
建立医疗纠纷法治化处理机制，定期组织医务人员学习医疗相关法律法规，提升依法执业意识，让医患纠纷解决有章可循。
九、凝聚共治力量，共建共享平安
通过公众号、宣传栏普及平安医院建设意义，邀请患者与家属参与监督，让平安医院建设成为全社会的共同行动。
平安医院，你我同行
平安不是一句口号，而是融入每一次诊疗、每一项服务的责任。我院将以“九点要求”为标尺，持续提升服务质量与安全水平，也期待广大患者与家属理解配合，共同打造“医患和谐、安全有序”的就医环境！
